“花两万定制衣柜，至今柜子没装钱也不退。”近日，宝鸡市民刘女士向华商报—二三里资讯反映称，去年11月份，她在高新筑梦家装修公司交纳了2万元，定制柜子，有衣柜、酒柜、榻榻米，至今都没有安装，同意退款现在钱也迟迟不退。
市民：花两万定制家具，迟迟不安装钱也不给退
【资料图】
刘女士说：“去年11月份在宝鸡大尚筑梦家装饰装修有限公司花了2万元两套定制衣柜、酒柜、榻榻米，因为是通过朋友介绍，当时分两次交的钱也没签合同，多次电话督促确定安装时间但未果，要求他们出具向厂家下单的凭据也拿不出来。”
同时，她表示，当时承诺2个月安装，截止3月份还没有安装，同意退款却迟迟不到账，总以各种理由迟迟不兑现，导致现在也没办法搬家，也影响了生活。
商家：因公司内部问题，承诺5月底退款到账
随后，记者来到位于宝鸡市高新五路半装修公司了解情况，该公司胡姓负责人表示，刘女士情况也在积极处理，主要是因为公司在别处投资项目存在问题以及公司股东变更问题，导致公司资金流不畅，才迟迟无法按时退款给客户。
“因为也是熟人介绍，就收了成本价想为其加单定做，但最终没有办法做，所以才导致现在的情况。目前公司法人变更已经完毕，相关手续也已经办理完毕，等资金到位之后就会及时退款，当着媒体面承诺5月底左右可以退款到账。”胡姓负责人说。
律师：未签合同易起纠纷，合同是解决纠纷的重要依据
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，合同是解决纠纷的重要依据，是确定双方权利义务关系，责任承担的重要证据。日常生活中，每个人都有可能因合同产生纠纷，尤其是无法避免的房屋装修产生的问题，因此，为避免纠纷，户主和施工方都要增强合同意识，一定要签订书面的装修装饰合同做详细约束。如存在合同履行过程中变更或者增加减少工程量的部分，还需要另行签订补充协议作出约束，用有效的合同来规范双方责任和义务，这样才能有效减少矛盾出现。
律师表示，不管是找个人装修还是找装公司，或找人帮忙，都应该事先签署书面合同，这既是双方权益的保障也是对双方责任和义务的约定，同时一定要保存好履约的相关凭据，比如聊天记录、付款记录以及相关送货单、订货单凭据，这也是证明双方的合作关系，这也是出现纠纷之后，维权诉讼的相关依据。
华商报记者董晓明 编辑 汶威承 刘杰
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